ত্রিলোচন এর রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিম্নরূপ-

1. পণ্য পছন্দ করে অর্ডার করলে ডেলিভারি পাওয়ার পর সেই পণ্য ফিরত যোগ্য নয়।
2. ক্রেতার হাতে পণ্য পৌঁছানোর পর পণ্যের ক্ষয়-ক্ষতি হলে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।
3. ক্রেতার দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ত্রিলোচন থেকে রিপেয়ার করাতে চাইলে কুরিয়ার চার্জ এবং রিপেয়ার চার্জ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।
4. কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য ক্রেতা রিসিভ করবে না। ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য রিসিভ করলে ক্রেতার কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না
5. ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তনীয় এবং ক্রেতা চাইলে পণ্য পরিবর্তন না করে রিফান্ড করে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে দ্বিতীয়বার পণ্য পাঠানোর কুরিয়ার চার্জ ত্রিলোচন বহন করবে এবং রিফান্ড করলে কুরিয়ার চার্জ কেটে রাখা হবে।
6. বিকাশ / রকেট / নগদ ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে টাকা পাঠানোর চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।