Terms and Conditions

  1. অর্ডারে দেওয়া ক্রেতার মোবাইল নাম্বার অবশ্যই পণ্য ডেলিভারি দেওয়া পর্যন্ত খোলা রাখতে হবে।
  2. কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্যের সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।
  3. ত্রিলোচন এর মাধ্যমে দেশের বাহির থেকে পণ্য ক্রয় করতে চাইলে প্রি-অর্ডার করতে হবে।
  4. দেশের বাহির থেকে পণ্য ক্রয় করলে সেটি ডেলিভারি পেতে ৩০ থেকে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় দিতে হবে। আপনার পক্ষে এত সময় অপেক্ষা করা সম্ভব হলে অর্ডার করার অনুরোধ জানাচ্ছি।
  5. ক্রেতার হাতে পণ্য পৌঁছানোর পর পণ্যের ক্ষয়-ক্ষতি হলে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।
  6. কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য ক্রেতা রিসিভ করবে না। ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য রিসিভ করলে ক্রেতার কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
  7. ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তনীয় এবং ক্রেতা চাইলে পণ্য পরিবর্তন না করে রিফান্ড করে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে দ্বিতীয়বার পণ্য পাঠানোর কুরিয়ার চার্জ ত্রিলোচন বহন করবে এবং রিফান্ড করলে কুরিয়ার চার্জ কেটে রাখা হবে।
  8. কুরিয়ারে পণ্য হস্তান্তর করার পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
  9. সারা দেশে পণ্য ডেলিভারি দিতে ৩ থেকে ৫ দিন সময় লাগতে পারে। তবে প্রাকৃতিক বিপর্যয়, আন্দোলন, হরতাল, নির্বাচন ইত্যাদি কারণে দেরিতে ডেলিভারি হতে পারে।
  10. কুরিয়ারে পাঠানো পণ্য ক্রেতার নিকটস্থ কুরিয়ার ব্রাঞ্চ অথবা ডেলিভারি ম্যান থেকে সংগ্রহ করতে হবে।
  11. পণ্য অর্ডার করার পর কুরিয়ার থেকে ক্রেতা পণ্য রিসিভ না করলে কুরিয়ার সেই পণ্য ফিরত পাঠাবে। তাই ক্রেতা এই বিষয়ে কোন অভিযোগ করতে পারবেন না।
  12. ডেলিভারি ম্যান এর কাছ থেকে পার্সেল রিসিভ করার সময় অর্ডারকৃত প্রতিটি পণ্য যাচাই করে রিসিভ করতে হবে। পার্সেলের এমাউন্ট ভুল থাকলে বা পরিবর্তন যোগ্য হলে ত্রিলোচন এর সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। আমরা সাথে সাথে সংশোধন করে দিব।